المعاناة في مكان العمل أو كيفية جعل الحياة المكتبية أكثر راحة
أنا رئيس قسم شؤون الموظفين ، بالإضافة إلى الأعمال الورقية ، تشمل مسؤولياتي إدارة وتنظيم الموظفين. كما تعلم ، الكوادر هم كل شيء. وأردت حقًا أن يصبح موظفوي أكثر راحة وملاءمة وسعادة واسترخاء لقضاء الوقت في المكتب وأداء وظائفهم المهنية بفعالية …
ما السرعة التي مرت بها عطلة نهاية الأسبوع! غدا العودة إلى المكتب! كيف أكره هذه الوظيفة! من المحتمل أن كل واحد منا من وقت لآخر يتبادر إلى ذهنه مثل هذه الأفكار. بالنسبة للبعض ، فإنهم لا يبقون لفترة طويلة ، وغالبًا ما لا ينتقلون ، جيدًا ، لكن شخصًا ما عاش مع هذا الإحساس المؤلم لسنوات.
بطريقة أو بأخرى ، العمل جزء لا يتجزأ من حياتنا. سواء أحببنا ذلك أم لا ، من أجل الحصول على قطعة من الخبز والزبدة ، أو لشراء فستان جميل ، أو هاتف iPhone فاخر ، أو كتاب ذكي ، أو مجموعة رائعة من مفكات البراغي ، علينا النهوض والقيام بشيء ما. مع هذا ، كل شيء واضح. لكن هل من الممكن تحويل الإشارة من ناقص إلى زائد ، على سبيل المثال ، دون تغيير العمل نفسه؟ سألت نفسي هذا السؤال وقررت إجراء تجربة في الشركة التي أعمل فيها.
أنا رئيس قسم شؤون الموظفين ، بالإضافة إلى الأعمال الورقية ، تشمل مسؤولياتي إدارة وتنظيم شؤون الموظفين. كما تعلم ، الكوادر هم كل شيء. وأردت حقًا أن يصبح الموظفون أكثر راحة وأكثر راحة وسعادة وهدوءًا لقضاء الوقت في المكتب وأداء وظائفهم المهنية بشكل فعال.
مكان العمل البشري له أهميته الخاصة وكبير ، لأننا نقضي ما لا يقل عن 8 ساعات في اليوم في المكتب. والبيئة التي تعيش فيها ، تعمل هذه المرة ، ما تجلس عليه ، أين تنظر ، مع من تتفاعل ، يؤثر على كل من حالتك المزاجية ومؤشرات الأداء. نهاية العام هي أفضل وقت للتغيير والتحول. بادئ ذي بدء ، قررت أن ألقي نظرة جديدة على أماكن عمل زملائي من أجل فهم درجة راحتهم الجسدية والنفسية.
السكرتير هو وجه أي منظمة
أذهب إلى غرفة الانتظار. صورة مألوفة. هناك طاولتان في غرفة كبيرة ومشرقة. واحد منهم تحتلها السكرتيرة نينا. يقول كبير المهندسين لدينا عن نجمة الفريق ، الذي يقع مكتبه خلفها مباشرة: "إن Ninka لدينا مثل الصورة". نينا شابة طويلة ، طويلة الساق ، نحيلة ومبهجة. العيون الزرقاء الكبيرة ، مثل بئرين لا قعر لهما ، جذبت أكثر من عشرة رجال إلى أعماقهم. ابتسامة نينا مفتوحة ، لطيفة ، مشعة. لكن لا تحرج من أن زوايا الشفاه ستزحف في غضون دقيقة وترتجف وتلتف ، وتفيض الآبار الزرقاء فجأة بالدموع. نعم ، تغيير الحالة المزاجية لسكرتيرتنا يأتي من النسيم. لكن ما رأيك ، إذا صرخ المدير ، فقد مات الهاتف في اللحظة التي حددت فيها موعدًا ، وانكسر مسمار ، واختفت الشمس خلف الغيوم - أصبحت قاتمة ، مخيفة ، مخيفة وقبيحة."لا يمكنني العمل في مثل هذه البيئة! حسنًا ، يا لها من وظيفة - إنها رعب! كيف يمكنك أن تبدأ يوم جديد في ظل الكآبة والرطوبة والرعب خارج النافذة.
ولكن ، إذا لم يكن هناك متفرجون في دائرة نصف قطرها خمسة أمتار ، فلن تضيع نينا الوقت في البكاء ، ولكنها ستنظم بسرعة جميع شؤونها ، وتجري جميع أنواع المكالمات ، وتدخل البيانات في الكمبيوتر ، وتحضر القهوة للطاهي والرئيس مهندسة أيضًا ، ولكل شخص في الوقت المناسب ، ستكسب نفسها مائة نقطة مقدمًا ، وبعد ذلك يمكنك التوجه إلى قسم المحاسبة - الدردشة حول اتجاهات الموضة والعلامات التجارية والمبيعات.
لديها فوضى إبداعية على الطاولة ، ولكن إذا كانت هناك حاجة إلى أي شيء ، فستقوم نينا على الفور بإحضار المستند المطلوب من كومة الأوراق بيد رشيقة رفيعة ، وتبتسم بلطف وتعهد بالتنظيف. ويوجد في طاولة السكرتيرة رواسب من ألواح الشوكولاتة ، والتي يتم تقديمها لها من قبل الزملاء والعملاء. تعرف "نينا" كيفية استلام الفاكس ، ورسم أظافرها في نفس الوقت ، وإعطاء التعليمات إلى الساعي وتوجيه الانتباه إلى العاملين الميدانيين. ماذا؟ كيف تفوت فرصتك؟ لن تجلس في سكرتيرات طيلة حياتها ؟!
نعم ، Ninochka-kartinochka في غرفة الاستقبال للعمل - كما في حكاية خرافية: خفيفة وواسعة ومزدحمة ، هناك شخص ما تنظر إليه وشخص يصفع عينيها. في الساعة 18:00 ، تقوم نينا بإيقاف تشغيل الكمبيوتر ولن تلتقط الهاتف ، حتى لو لم يكن لديها الوقت لوضع ساقيها الطويلة خارج العتبة. "لا أحد يدفع لي أجرًا إضافيًا ، لقد انتهى يوم العمل - وداعا!" مثل هذه الفتاة الشابة والجميلة لديها الكثير لتفعله - متاجر ، ولقاءات مع صديقات في مقهى ، والبلاستيك واليوغا ، والتواريخ والمراقص. "لدي كل أمسياتي المجدولة. أنا لست هذا "مومو" المخيف الذي لا يمكنك النظر إليه بدون دموع!
الغراب الأبيض في زاوية مظلمة
لا علاقة لـ Turgenev به على الإطلاق ، وقد تم إلقاء مثل هذه الملاحظة الساخرة على مدير المستودعات لدينا - Svetlana. إنها أيضًا فتاة طويلة ، ذات ملامح وجه رفيعة وحادة ، جميلة نوعًا ما ، لكن اسأل أي شخص في فريقنا عما إذا كان يعتبر سفيتا جميلة ، سيجيب أكثر من نصفها - لا. لماذا؟ على الرغم من أن اسمها هو سفيتلانا ، فلن تنتظر شعاعًا واحدًا من الابتسامة على وجهها. يجلس مدير المستودعات لدينا وظهره إلى النافذة ، مغطى على كلا الجانبين بأكوام طويلة من الفواتير والمجلدات. لذلك قامت بتسييج من الشمس التي تسقط الأشعة على طاولتها. لهذا السبب ، غالبًا ما تجلس Sveta في زاوية ، بشكل غير مباشر من مكان العمل ، حيث يتشكل ظل من الرفوف مع المستندات. غالبًا ما يتم تثبيت نظرتها على نقطة واحدة ، فهي تبدو منفصلة عن كل ما يحدث حولها. في بعض الأحيان يمكن أن يتلوى وجه سفيتا تمامًا ، كما لو كان يتألم ،إذا رن الهاتف فجأة في الصمت الناتج ، أو أسقطت نينا المنظم بأشياء صغيرة من على الطاولة.
ترتدي سفيتا ملابس محتشمة ولكن لائقة. تحب الأسلوب الرياضي ويمكن أن تجلس في كثير من الأحيان بقلنسوة. في وقت الغداء ، يمكن العثور عليها في نفس المكان وفي نفس الوضع. يبدو أنها تنام وعيناها مفتوحتان - جسدها كله بهدوء وبلا حراك وحتى نظرتها تتجمد. أحيانًا تسألها:
- ضوء ، لماذا لا تتناول العشاء؟
الصمت.
- خفيفة!
- و؟ - ترتجف وكأنها استيقظت من حلم.
- أقول ، لماذا لم تذهب إلى غرفة الطعام؟
- نعم ، لقد نسيت بطريقة ما.
ها! لقد نسيت أن تأكل. الجميع ينتظرون - لن ينتظروا العشاء ، لكنها نسيت. مكتب سفيتا ليس في حالة من الفوضى ، ولكنه فوضى إبداعية من الأوراق وأقلام الرصاص ومشابك الورق ، ومجلد ماياكوفسكي وأطلس فلكي. لا يوجد هاتف ، إنها ليست بحاجة إليه ، لقد علّمت الجميع على الفور التواصل من خلال النماذج الموجودة هناك - في الدرج. تعال ، خذ ، املأه وضعه في صينية أخرى. ستقوم سفيتا بمعالجة وتقديم كل ما تحتاجه وفقًا للقائمة. هي تقوم بالعمل بشكل جيد تم تنفيذ كل ما تم التخطيط له ، وجميع التقارير جاهزة في الوقت المحدد ، وأوامر بدون انقطاع تقريبًا. لن يكسر الشيطان ساقه في المستودع.
يومها الأكثر كرهًا هو مغادرة العاملين الميدانيين في الخدمة. عندما يذهب الجيوفيزيائيون إلى حقل ما ، فإنهم يحتاجون إلى الكثير من كل شيء ، من الشريط الكهربائي إلى المعدات. وهم يأتون في الحال لعدد 8-10 أشخاص. إنه هدير ، صخب ، الجميع مزعج ، مزعج ، وأحيانًا يقسمون. هذا مزعج جدا للضوء. في بعض الأحيان ، عندما تكون في حالة مزاجية سيئة ، يمكنها بلا خجل أن تقول لهم: "كيف تغضبني جميعًا ، إذا كانت مرة واحدة فقط (تضغط على أصابعها) ، وذهبتم جميعًا!" من المفهوم الآن لماذا هي ليست شيئًا لا يعتبر جميلًا أو ممتعًا أو متعجرفًا ، فهي ببساطة مكروهة. نعم ، وهي غريبة - غريب الأطوار. لا أطفال ولا زوج ولا أصدقاء ولا يمكنك التحدث معها حقًا. كلمة واحدة - mumu.
نظرة منهجية للمشكلة
ها أنا أقف عند باب غرفة الانتظار ، أنظر إلى "لقطاتي" وأدرك أن الوقت قد حان لتغيير شيء ما. نينا لا يعيقها سوى مجتمع سفيتا والظلام المخيف من ركنها. ومن المؤلم أن تتحمل سفيتا كل هذا السيل من الناس الذين يمرون بهبوط ثلجي كل يوم وساعة. نعم ، ونينا نفسها ، مع نقيقها ، وتحرشها الأبدي بشأن العمل ، وحياتها الشخصية ، و "لنشرب بعض الشاي" فقط يجرح أذنها. بالتأكيد يمكنك أن ترى أن ما يناسب شخصًا ما هو بطلان قاطع لشخص آخر. ما يبهج مجموعة من الناس يمكن أن يفسد مزاج مجموعة أخرى تمامًا. نحن جميعًا مختلفون ، لذلك يجب أن يكون نهج كل منا مناسبًا.
وكيف نفهم الشخص دون معرفة طبيعته ، وعدم معرفة الرغبات الحقيقية لنفسه ، والبنية الداخلية لروحه؟ كيف يمكنني ، ضابط شؤون الموظفين ، أن أفهم ما هو قادر على هذا الموظف ، وما يمكن توقعه أو طلبه منه ، وما هو عديم الفائدة تمامًا ، لأن هذه الممتلكات غائبة تمامًا عنه؟
قام علم نفس متجه النظام ليوري بورلان بتقطيع حرف "i" ويقول إن هناك 8 نواقل ، حيث يكون المتجه مجموعة معينة من خصائص النفس البشرية. هذا هو الحجم الذي تعطينا الطبيعة والذي نحصل عليه عند الولادة. يساعدنا الآباء والأسرة والمدرسة على تطويره. والأمتعة التي تمكنا من تطويرها ، نقوم بها في أنشطة مفيدة اجتماعيًا ، واكتساب المهارات والقدرات ، ومهنة. كل متجه له مزاجه وشخصيته ومهنته. إنه لأمر رائع أن يكون الشخص في مكانه ، أعني الآن العمل الذي يشارك فيه. لكن مكان العمل ، ودرجة ملاءمته أو عدم ارتياحه ، يمكن أن يخرج أو يفسد الموقف.
العواطف كمصدر للحياة
باستخدام مثال شخصياتي ، أردت أن أظهر كيف يعيش الناس في نفس الغرفة بطرق مختلفة. الحقيقة هي أن نينا لديها ناقل بصري ، وسفيتا لديها ناقل صوتي. يقول علم نفس ناقل النظام لـ Yuri Burlan أن العلامات الخارجية ثانوية ، ولكن هناك بعض الأشياء المميزة لمظهر المتجه ، على سبيل المثال ، حاملو المتجه البصري لديهم عيون معبرة ، غالبًا كبيرة ، لطف متلألئ ، عاطفة ، مشاركة. في كلمة ، عيون حية. غالبًا ما يبتسم هؤلاء الأشخاص ، ومنفتحون على العالم ، واجتماعيون - ويرجع ذلك إلى الرغبة في تكوين روابط عاطفية مع الناس.
وبالمثل ، تحتاج نينا إلى التواصل والعمل الذي سيسمح لها بالاتصال وإنشاء العلاقات وبناء العلاقات. إنه دائمًا تلوين حسي وعاطفي لجميع الأمور ، سواء كان ذلك في العمل أو الترفيه. بالنسبة لأشخاص مثل نينا ، فإن البيئة التي يجدون أنفسهم فيها مهمة. وهذا يعني ، وصولاً إلى ما هو الطقس خارج النافذة ، لأن ضوء الشمس يرضي العينين - وهي شديدة الحساسية في العين وقادرة على إدراك المزيد من المعلومات حول هذا العالم أكثر من الأشخاص الذين ليس لديهم ناقل بصري.
يرون كل شيء في الصور: مشرق ، بهيج أو غير مخيف للغاية ، زاحف وقبيح ، يربطون كل شيء بحالتهم العاطفية. القبيح المخيف أو الجمال والحب سينقذ العالم - هذا هو نطاق المتجه البصري. بالطبع ، مثل هؤلاء الأشخاص محبوبون من قبل الآخرين ، فهم يجذبون ، ويسببون مشاعر إيجابية ، حسناً ، حتى تبدأ الهستيريا والدموع غير المعقولة.
الحاجة للصمت والتركيز
للضوء متجه صوتي - إنه حجم مختلف تمامًا من النفس ، إنه عمق مختلف في الروح. الصوت عبارة عن اهتزازات تدركها الأذن. تعمل العيون بشكل مختلف هنا ، فهم ، مثل أي شخص آخر ، يدركون ببساطة المظاهر الخارجية ، لكن لا توجد استجابة عاطفية في الداخل إذا لم يكن هناك ناقل بصري.
نظرة ساوند مان موجهة إلى نفسه ، لأن هذه هي الطريقة التي يركز بها ، ويستمع. أذن ساوند مان حساسة للغاية وقادرة على التقاط أدق اهتزازات الصوت: حفيف الأوراق ، والصفوف الرائعة من الموسيقى الكلاسيكية ، ورنين الصمت. يعاني هؤلاء الأشخاص حرفيًا من الألم من الأصوات القاسية - صرير هاتف المكتب ، وصدمة الباب العالية ، وصرير وضحك الموظف الذي تشاركه مساحة المكتب.
يبدو للمشاهد أن صانع الصوت عاطفي وبارد وحاقيد. ما يحدث في الداخل ببساطة غير مرئي للعيون البصرية. وفي روح مهندس الصوت ثخانات وأعماق وطبقات من المعاني وعمل فكري مستمر. إنهم لا يتكلمون ، إنهم يستمعون من أجل فهم ما هو الهدف الحقيقي هنا ، وما إذا كان موجودًا ، وإذا كان هناك ما وراءه.
الرغبة في إيجاد معنى الحياة هي اهتمامهم الرئيسي. غالبًا ما يشعرون وكأنهم خروف أسود ، وليس لديهم الرغبة ولا الفرصة لمشاركة كل شيء يهم حياتهم مع الآخرين. يبدو أن كل شيء على الأرض يبدو للناس غير مهم ، وقابل للتلف وفارغ ، وبالتالي لا معنى له.
يصرف الناس بمشاعرهم وحركاتهم وتشنجاتهم عن التركيز ، وبالتالي يتسببون في العداء. كما أنهم يصدرون أصواتًا عالية أو يلقون خطابات فارغة لا معنى لها. وهذا ليس ما يحتاجه نورنا. إنها بحاجة إلى مكتب صغير مظلم (بالتأكيد ليس غرفة انتظار) ، حيث يمكنها الجلوس في صمت ويفضل أن تكون بمفردها ، حتى تتمكن من التركيز على العمل وعدم إغلاق أذنيها الحساسين من الطنين المحيط بها.
كيف يمكن تغيير الوضع
إذا سمح لي بإجراء إعادة ترتيب ، بالإضافة إلى أنني أمتلك مثل هذه الصلاحيات ، فعندئذ كجزء من تحسين المناخ في الفريق ، عرضت على Sveta غرفة بجوار المستودع - مكتب مجاني مع نافذة صغيرة على الجانب المظلل من المبنى. نظرًا لأن هذه غرفة تقنية سابقة ، فهي هادئة ومهجورة تقريبًا. لا أعرف من كان أسعد ، أنا أم سفيتا. هي - لأنها أتيحت لها الفرصة لتكون في ظروف مريحة لجسدها وروحها ، أو أنا ، لأنني ، في النهاية ، رأيت ابتسامة سفيتينا. نعم ، الأشخاص السليمون هم بشر أيضًا ، يعرفون كيف يبتسمون!
حسنًا ، أمضت نينا ثلاثة أيام في إعادة الترتيب ، واستحوذت على منطقة الاستقبال بأكملها ، وحولت مكان عملها لمواجهة النافذة حتى تتمكن دائمًا من التقاط الشمس ، وطلبت ستائر جديدة حتى تتمكن من خفضها في الوقت المناسب وعدم رؤية الكآبة.
قد يبدو هذا تافهًا ، لكن ما مقدار ما يحتاجه الشخص؟ فقط ليتم فهمها. ليس من خلال نفسه ، ولكن في الحقيقة ، من خلال تلك الخصائص التي أعطيت له من الطبيعة ، والتي ربما لم يدركها في نفسه. ثم أخذها شخص ما وأدركها.
هل تريد أن يفهمك أحد بهذه الطريقة؟ هل ترغب في إرضاء نفسك بفهم أولئك الذين تعمل معهم أو تعيش معهم؟ يمكنك معرفة المزيد حول النواقل ومظاهرها من خلال الاشتراك في تدريب مجاني عبر الإنترنت حول علم نفس ناقل النظام من قبل يوري بورلان هنا …
